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如何从新收邮件中自动创建“服务台请求”



  • 安装“CRM”模块后,启用“管理客户诉求”(claims)和“管理帮助平台与客户支持”(helpdesk and support)。<br /><br />在 Technical / Email / Aliases 配置中,sales对应的模块是 Lead/Opportunity;sales-claim 对应的是 Claim;sales-helpdesk对应的是Helpdesk。<br /><br />1.) 向sales@example.com发送邮件,创建了leads记录<br />2.) 向sales-claim@example.com发送邮件,创建了claim记录<br />3.) 但向sales-helpdesk@example.com发送邮件,在Helpdesk and Support没有创建记录<br /><br />这是为什么?谢谢。<br /><br />[code]sales-helpdesk @ example.com<br />Aliased Model Helpdesk<br />Owner Administrator<br />Record Thread ID 0<br />Default Values {}[/code]



  • 安装“CRM”模块后,启用“管理客户诉求”(claims)和“管理帮助平台与客户支持”(helpdesk and support)。<br /><br />在 Technical / Email / Aliases 配置中,sales对应的模块是 Lead/Opportunity;sales-claim 对应的是 Claim;sales-helpdesk对应的是Helpdesk。<br /><br />1.) 向sales@example.com发送邮件,创建了leads记录<br />2.) 向sales-claim@example.com发送邮件,创建了claim记录<br />3.) 但向sales-helpdesk@example.com发送邮件,在Helpdesk and Support没有创建记录<br /><br />这是为什么?谢谢。<br /><br />[code]sales-helpdesk @ example.com<br />Aliased Model Helpdesk<br />Owner Administrator<br />Record Thread ID 0<br />Default Values {}[/code]


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