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[分享]一次失败的小合作

  • mrshelly

    一次失败的合作, 口头协议, 因为对服务验收标准没有达成一致,造成合作失败. 与客户协议验收标准未果,客户对"安装 OpenERP 服务"的理解与我的理解不一致, 所以发到社区让大家评判一下.下面是简要经过, 详细聊天记录附 word 文档(QQ消息导出)

    2013/05/29 在群里有人需要安装 OpenERP , 因为举手之劳就达成口头合同, 安装 OpenERP 服务到对方服务器. 当晚安装了 OpenERP 7.0 到该客户服务器上, 成功监听 0.0.0.0:8069  因服务器防火墙原因(后面询问得知) 当晚未能浏览器远程连接 OpenERP 服务器进行安装成功确认.
    2013/05/31 该客户联系VPS客服解决 外网访问服务器 8069 端口问题后, 远程配置 OpenERP 与 PostgreSQL 连接后 成功创建 OpenERP 7.0 新帐套. 客户自行安装 project 模块 出错. 并要求我继续提供服务, 经确认, 安装该模块出错 是由于 project 模块所依赖的 account 模块完成配置造成, 当时向客户指出 该部分超出服务范围, 让客户去购买官网或者社区同学的.
    2013/06/02 由于该客户 未能就社区捐款一事做出动作, 我主动与该客户联系确认捐款事宜. 被告知 OpenERP 没有办法用. 不宜捐款. 然后理由是 找了部分人讲是 安装服务的问题, 我要求列出部分人的名单, 我一一去确认安装上面的问题以便修正. 顺便给客户讲了我对于 "安装 OpoenERP" 这个服务的验收标准. 我要求客户提供相关指出 "安装 OpenERP" 服务有问题的人员名单,以便去核实. 直正2013/06/08 未得到客户的反馈结果.
    2013/06/10 准备相关聊天记录, 让客户修改聊天记录中相关密码.
    2013/06/11 公布聊天记录, 发布本贴

    本贴欢迎 当事客户[拓展企业 QQ:705770827] 各大站点转发请批, 本贴为主贴, 请转发时请勿遗漏(删改)聊天记录. 谢谢合作.
    PS: 不知道本贴应该发哪个版块. 这次合作当是一种讨论吧. 大家可以一起讨论一下. 关于OpenERP各种服务的相关验收标准.
    附 聊天记录 Word2003文档:
    [attachmini=1]

    0
  • C

    安装软件和 实施软件 ,显然是不同的步骤

    0
  • S

    享受不给钱，良心一定坏

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  • K

    是啊，实施和安装是两回事！

    0
  • Q

    OpenERP 没有办法用

    是因为不会用而导致没有办法用
    和因为没有安装成功而导致没有办法用

    是两码事，现在问题是已经安装成功，配置原因没有办法用的话，确实是对方的问题。。。

    难道水利你收费很贵？不就几百块的事。。。这都抵赖。。。

    即使水利没有安装成功，而对方是关注OE发展的，捐几百也不是问题吧？又不是几百后面加个万字。。。

    0
  • wjfonhand

    来的都是客，全凭嘴一张，相逢开口笑，过后不思量。

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  • mrshelly

    [quote author=Jeff link=topic=6782.msg16748#msg16748 date=1372082397]
    来的都是客，全凭嘴一张，相逢开口笑，过后不思量。
    [/quote]

    快看 又红又专的 J庆嫂....

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  • Z

    LZ应该先说说，这个安装费用是多少。

    比如说安装费用是10元-50元。我会说，这客户想多了，安装上就可以了。

    比如这安装费用100元+，我肯定要说，你真以为动下鼠标那么值钱，客户有考虑是对的

    这个应该提一下给大家。

    0
  • H

    3个月了,才看到.
    以后还是要签署合同,界定标准阿.

    0
  • mrshelly

    [quote author=zyh8419792 link=topic=6782.msg16927#msg16927 date=1373265159]
    LZ应该先说说，这个安装费用是多少。

    比如说安装费用是10元-50元。我会说，这客户想多了，安装上就可以了。

    比如这安装费用100元+，我肯定要说，你真以为动下鼠标那么值钱，客户有考虑是对的

    这个应该提一下给大家。
    [/quote]

    费用有讲到的. 随意...
    至于"随意" 不代表不付...

    RMB 0.01 也代表付款.

    这个案例最主要原因就是对 需求的范围与需求的标准界定不清楚.

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  • mrshelly

    [quote author=hifly link=topic=6782.msg21984#msg21984 date=1378907409]
    3个月了,才看到.
    以后还是要签署合同,界定标准阿.
    [/quote]

    这是一种人品测试的合作... 不需要动用签署合同这么兴师动众....
    我与客户本人都不差这次合作的俩钱儿....

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  • D

    和什么人合作很重要！ 😉

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